C5I ASEGURA QUE EL TIEMPO DE RESPUESTA AL 911 NO DEBE EXCEDER LOS SEIS MINUTOS, PERO ENFRENTA DESAFÍOS LOGÍSTICOS

Alejandro Di Grazia Rao, titular del Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i), afirmó que el tiempo de respuesta a las llamadas de emergencia al número 911 no debe superar los seis minutos desde la recepción del aviso. No obstante, reconoció que en ocasiones el apoyo puede no ser inmediato debido a la falta de patrullas y personal en algunos municipios.

DESAFÍOS EN LA RESPUESTA DE EMERGENCIA

Di Grazia Rao explicó que las demoras en la llegada de auxilio pueden ser atribuidas a varios factores. En primer lugar, la insuficiencia de patrullas limita la capacidad de respuesta rápida. Además, mencionó que la disponibilidad de personal dispuesto a asistir también juega un papel crucial en los tiempos de respuesta.

EFICIENCIA DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS

Pese a estos desafíos, el funcionario destacó que el sistema de operaciones del C5i trabaja para garantizar una respuesta rápida. Según Di Grazia Rao, una vez que se recibe una llamada al 911, el operador atiende la llamada en cuestión de segundos, registrando el número de teléfono, la geolocalización y los detalles del incidente. La información se transmite de manera eficiente a los despachos del C5i, quienes a su vez la envían a la institución correspondiente, ya sea federal, estatal o municipal.

ENFOQUE EN LA SEGURIDAD Y VIDEOVIGILANCIA

Di Grazia Rao también abordó la problemática del delito de robo, que se está combatiendo de manera intensiva. Este delito, tanto con violencia como sin ella, sigue siendo una preocupación significativa. En particular, el robo a casa-habitación, que generalmente se comete sin violencia, es una de las prioridades de seguridad.

El titular del C5i resaltó que se está incrementando la cantidad de cámaras de videovigilancia en función de las dimensiones de cada municipio y los mapas de calor proporcionados por el C5i. Estos dispositivos están ubicados en zonas de alto riesgo para mejorar la vigilancia.

RETOS Y COORDINACIÓN CON LAS AUTORIDADES MUNICIPALES

Di Grazia Rao señaló que a menudo se reciben entre seis y siete llamadas diarias por robo de vehículos y motocicletas, especialmente en áreas con alta afluencia de personas, como Calpulalpan. A pesar de estos esfuerzos, reconoció que la seguridad municipal es una responsabilidad compartida con los alcaldes y que las dificultades para llegar a ciertos lugares pueden surgir debido a la falta de personal o el mal funcionamiento de las patrullas en algunos municipios.

“Si bien el sistema de operaciones del 911 es preciso, los desafíos logísticos en algunos municipios pueden afectar la rapidez del apoyo”, concluyó Di Grazia Rao.