MANTIENE TLAXCALA CAPITAL RUTA DE ALFONSO SÁNCHEZ Y AVANZA CON CERTIFICACIÓN ISO AHORA EN LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS: CLS

• La primera área certificada fue la Tesorería Municipal y con esta segunda el municipio de Tlaxcala se coloca como referente estatal

Gracias a que el Ayuntamiento de Tlaxcala mantiene la ruta institucional diseñada por Alfonso Sánchez García, fue posible avanzar en la certificación bajo la norma internacional ISO 9001:2015 de las áreas de la Dirección de Servicios Públicos y Ecotecnologías, lo que permitirá fortalecer y mejorar la prestación de servicios para las familias de la capital, afirmó el presidente municipal Carlos López Flores durante el acto en el que se dio a conocer este reconocimiento.

El alcalde destacó que el proceso representa un avance institucional al incorporar estándares internacionales de calidad en áreas de atención cotidiana como recolección de residuos, limpia, parques y jardines, alumbrado público y almacén.

Explicó que alcanzar este resultado requirió diagnóstico, documentación de procedimientos, capacitación, auditorías internas y trabajo de campo, además del compromiso de las y los trabajadores municipales para transformar la manera de operar estos servicios.

“La visión del arquitecto Alfonso Sánchez García se refleja en esta ruta: escuchar las necesidades de la ciudad, atender las causas desde el territorio y dejar procesos transparentes que funcionen”, enfatizó el presidente municipal

Por su parte, el director de Servicios Públicos y Ecotecnologías, Gabriel Lozano Montalvo, explicó que la certificación consistió fundamentalmente en sistematizar, documentar y medir los procesos, de manera que cada servicio cuente con una ruta de atención definida y mecanismos para evaluar su cumplimiento.

Como ejemplo, señaló que ante un reporte por una lámpara fundida, el procedimiento establecido permite atenderlo en un plazo menor a 72 horas; mientras que en la recolección de residuos se diseñaron alternativas para garantizar la cobertura cuando una ruta no pueda completarse. “La certificación es mejorar tus procesos y dar un servicio de calidad y eficiente”, puntualizó.

El funcionario detalló que fueron 41 integrantes del personal los involucrados en este proceso, cuyos procedimientos quedaron estandarizados bajo un esquema de medición y mejora continua.

“Bajo el liderazgo del arquitecto Alfonso Sánchez García, esta certificación se suma al camino que inició con la Tesorería Municipal y que hoy coloca al municipio de Tlaxcala como referente estatal al avanzar en áreas certificadas”, recalcó el director.

Como parte del evento que tuvo lugar en el exterior de la Unidad Deportiva “Blas Charro Carvajal”, trabajadores de las diferentes áreas certificadas recibieron reconocimientos por su participación en este proceso.

En esta ocasión acompañaron al alcalde la síndica Ivonne Hernández Blancas y el secretario del Ayuntamiento, Víctor Hugo Gutiérrez Morales, así como directores y coordinadores de las diferentes áreas.